Целью работ, проводимых в направлении «Вычислительная и оргтехника», является обеспечение эксплуатации и развития информационных систем ОАО «ЛУКОЙЛ» надежными ресурсами обработки данных.

Деятельность по направлению «Вычислительная и оргтехника» предусматривает:

• развитие системных общекорпоративных программно-технических средств;
• оснащение вычислительных центров;
• развитие системы и сети хранения данных и системы эксплуатации баз данных;
• приобретение вычислительной и оргтехники.

Среди поставляемой вычислительной техники и оргтехники компьютеры любых ценовых категорий, принтеры, копировальные аппараты, телефоны, и др. Поставка программного обеспечения и техники проводится на основе имеющихся долгосрочных соглашений о партнерстве с компаниями-производителями.

В перечень оказываемых ООО ЛУКОЙЛ ИНФОРМ услуг входят:

• обслуживание и ремонт компьютеров, периферийного оборудования, оргтехники;
• обслуживание сетевой инфраструктуры (локальные вычислительные сети, активное оборудование);
• консультации пользователей вычислительной техники и оргтехники;
• размещение и обслуживание серверов;
• предоставление пространства на серверах ООО ЛУКОЙЛ ИНФОРМ;
• предоставление электронных почтовых ящиков;
• комплексная антивирусная защита;
• установка вычислительной техники и оргтехники.

Информационно-технологическое обслуживание осуществляется по самым высоким стандартам качества и оперативности: единая информационная система службы поддержки пользователей HELP DESK позволяет отслеживать все заявки, связанные с оснащением и поддержкой рабочих мест, эффективно управлять ресурсами и следить за качеством предоставляемых услуг.